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本文从用户体验的角度浅析凡客为何没落，渐渐离开我们的视野。为何说它们是重点，我们先来看个用户使用B2C电商产品的大致流程：上图为凡客手机端首页，可见凡客并没有走常规的设计思路，而是强行运营推送主打的商品。谈到服务系统，凡客的客服形同虚设。没有聚焦用户，相比之下，小米所提倡用户参与感的理念让它屹立至今。如今的用户对B2C的产品更加注重体验式消费。