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给图标加上文字标签，或许就能改变人们的认知。我只是让他们来搜索图标。我邀请部分人用纯图标模式搜索，另一些用图标+文字模式。我绘制了一张表格记录所有数据——对于不同模式下的每个图标，参与者指出了多少个离谱的搜索结果。所以“图标+文字”模式更合适，因为人们能从中感知到更多相关的结果，于是搜索行为有更好的体验，对吗？如果人们看到图标下方写着“显示器”，他们果断会认为这是不相关的。

我所讲的功能，是图中右上角的3个按钮。确切的说，是思考这些按钮和它们的功能——在3种视图中切换。这些抽象的问题非常棒，但我不能直接这么问参与者：“嘿，你觉得文字标签有用吗？用[带标签的图标]模式搜索：狗、线条、盒子、创意、停止、工作。10忍者猫形象的创造者】有时候，搜索甚至会给我们自己带来惊喜。”用[纯图标]模式搜索：手机、新闻、开始。用[带标签的图标]模式搜索：盒子、创意、工作。