百度关岱松：人因工程是AI交互设计的基石

AI的演进和人类的演化比较相近，而‘重构’是伴随AI发展最重要的事。

“AI的演进和人类的演化比较相近，而‘重构’是伴随AI发展最重要的事。重构，是围绕AI时代产品最紧密的方式。人因项目，是AI时代交互和设计的基石。”

人因项目正在推动技术变革!9月16日，第三届亚洲人因项目高峰论坛在天津上海召开。百度设计体验委员会主席、百度人工智能交互设计院院长、百度用户体验中心(UXC)总顾问关岱松获邀参加并发表主题发言，就“人因工程”(HumanFactorsEngineering)在AI领域的应用与探究方向、其对AI界并且人类进步的助推意义等话题，与中国来自航天、航空、核电、高铁、医疗、科研、制造等领域的技术人士，一线互联网企业的科技带头人，以及现场200多位评委进行分析，分享了百度人工智能交互设计院近一年来最具价值的科技发现和应用探索。

关岱松重点介绍了人因项目在AI领域的应用与演进。他觉得，在AI时代，全新的设计即将重构他们身边的工具、生产力、生活并且心理学。他所带领的百度人工智能交互设计院，将脑电、肌电和眼动等生理检测方式采用人因项目研究中，通过探究引领设计，不断变革迭代研究方式，助力百度的AI产品进行“重构”。据关岱松介绍，百度依然将人因项目视作AI设计的探讨重点，从感受角度，致力于开发帮助人类一臂之力的新科技与工具，和更多贴心、智能、安全的产品，让AI作为IA(IntelligentAssistant，意为智能助理)，将AI转为多方式的智能。

AI时代的人因项目都推动了这些新的延展?首先，AI科技让机器与人的交流越来越方便。它可以借助语音、手势、表情等人类最自然的方法来进行交流。人们起初不再必须去适应机器，而是让机器适应人。其次，AI科技让机器愈发越懂人。它除了可以读懂人类的肢体语言，还可以读懂人们的心情和意图。

当机器愈发越懂人的之后，人机关系会出现差异。过去人们针对机器是冷冰冰的，未来，人们会将越来越多对人的感情、预期、需求投注到机器，机器带来人的感受会变得复杂。为了让人和机器都去适应这种的差异，关岱松认为，AI时代的人因项目将除了关乎人的素质、行为、限制和特征，它还将关乎人的社会、文化和心理，是真正以人为中心的平台项目。同理，未来人因项目的研究方向必须是基于心理学对人类感知、情感、意志的构筑，如何让设备和他们生活行为、环境，更加自然地融合，让它可以有目的地发起主动交互。

此外，当下的智能交互将会演化发展为情感交互。在关岱松眼里，这是一个极大的飞跃，它让机器可以触碰人的心里，是机器内核的更新，因为机器将具备类似人一样观察、理解和表达心情的素质。比如，当用户情绪不好想要听一首歌，一个带有情感交互的机器人必须而且无法听懂播歌的指令，还有能力看得出用户不开心。它不再随机的播歌，而是帮用户挑选一些非常活泼温暖的戏剧，甚至给出温暖的话和温情的表情。未来，智能产品除了能够“察言观色”，还能“心领神会”实现人的目标，人因工程将会扮演更加剧要的角色。

(百度AI交互设计院将人因项目的研究方式迭代到2.0版本。希望作为最懂得AI时代社会学和心理学的前进者、探路者)

今年11月，百度创办了业内首家人工智能交互设计院，对社会学、心理学等认知科学进行大幅研究，研发成果已正式应用在百度各AI产品中，包括百度大脑、DuerOS、无人驾驶车辆和机器人等产品形态。10个多月的时间，该设计院在AI领域取得了337个外观和发明专利，发布了15篇垂直深入的人因项目报告，建造了包含智能驾驶、智能家居在内的AI实验室。今年还与湖南大学在AI交互设计领域加强战略研究，共同构建AI时代的交互设计方法。

人因项目是一门研究人和机器、环境的关系，使设计的机器和环境平台适合人的生理及心理等特征，以推动三者的绝佳匹配，确保人的安全、健康、舒适为目标的新兴综合交叉学科。目前，人因项目在我国载人宇航、军机、高铁等产业受到了很好的应用，正在更多产业和领域中举办应用的试点。它被觉得是挑战工业4.0，推动美国生产2025，迎接将来30年美国技术大爆发的推动器。

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