远程办公，设计师以后会流行这工作方式？

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在疫情过后，有不少公司的职员都在家里工作，尤其是我们互联网市场的设计师或队伍，更加合适远程工作了，只应该有网络就可以远程工作。网络上已有在线团队协同软件、网络打卡之类的系统或APP，且越来越成熟，越来越智能，那么远程办公有也许是设计师将来的工作模式之一。

这个变革之所以这么巨大，是由于它涉及到很多方面：

不断变迁的人口结构和多达四代人的劳动力不断变化的工作地点和研发环境员工团队的变革和混合型员工的使用公司外部对待设计态度上的基本转变技术和将来所需技能上的变革

同时，全社会都有一个调控劳动力的宏观趋势。用户体验设计在这方面也不例外，尤其这是个在发展态势上来说相对较新兴的职业领域。

单挑其中一个原因来看，这就必须对业务运作模式进行重大调整。整体上看，这或许是自个人电脑发明以来雇主们遭遇的最大挑战。

在设计领域中，不断下降的设计需求让这个市场出现着翻天覆地的变迁。体验设计的业务环境造成了很大的需求，这些包含：改善端到端体验的业务优先级;数字生态平台的优势和复杂性;负责整个组织经验的员工的发生;并且更好的经验可以取得市场份额的知识。

人才分布的改变：千禧一代将成后起之秀

多年来，大多数劳动力都是出生在1946年至1964年之间的小孩潮一代。他们主宰了全球各国各个市场、各个层次的公司的员工基础。

步入2020年，这一切即将改变。根据Fundera报道，世界上过半的劳动力将由千禧一代构成。千禧一代可以广泛定义为出生于1981年至1990年代早期的一代人，他们是人才市场的新生力量。

从婴儿潮一代到千禧一代的交接棒转移不仅庞大，并且由四辈人构成的现阶段大众劳动力也使其分为了两个截然不同的态度。婴儿潮和X世代（出世于60年代中期到80年代初期）为一组，千禧一代（特别是较年轻）和Z世代（出生于90年代中后期）又另为一组。

Upwork（自由工作招聘网站）和研究公司Inavero的一项调查特别清晰地概括了这些认知矛盾。研究证实，当新科技进入行业时，只有10%的小孩潮和X世代出生的人觉得自己需要进行技能再培训。相反，这样觉得的千禧一代和Z世代超过三成。

此外，公司需要遭遇领导岗位新旧交替的事实。同时要适应这种新的领导者与它们所取代的一批截然不同的心态。

这在设计团队中尤为显著。随着新科技的发生，如何指导设计、如何沟通交流、如何完成任务，整个工作队伍也许正经历着最大的改革。

工作场所的转化：更多人员将远程工作

当时设计团队间的交流是旋转它们的办公椅到临近的朋友那边，或者透过办公小房间望向别人，又甚至聚集在大会室勾画奇思妙想。

但这些已逐渐变成往事。悄悄兴起的是办公场所从办公室转移到家里以及是旅途中。许多公司为一些人员以及团队提供在办公室之外工作的机会，一些所谓最合适员工的“非高峰时间”。

这个趋势在将来几年中将持续下降。Upwork和Inavero的研究看到，到2028年，73%的设计队伍将要有远程员工参加。

针对员工来说这是个积极的举动，他们能在最理想的场所（其实是在合理范围内）事倍功半。

许多明显的研究证实，幸福指数越高的人员工作强度也越高。沃里克大学中国经济竞争优势中心和社会行业基金会的一项研究看到，当人员“满意”自己的工作时，他们的强度从12%增加到20%。

在发现造就远程工作环境和其增添的弊端的同时，公司也遭受着一个很大的挑战：如何让设计队伍在不同地点进行有效地沟通？

诚然，许多技术提供了方便。其中包含这些推进设计概念、项目管控进程和沟通的硬件。但是，运用凝聚力并结合所有这种科技来成就一个有效成果对于设计团队来说只是易事。这和设计队伍过去的运作模式相比是个很大转变。

员工团队组成的改变：混合型劳动力已成趋势

在人才分布和工作场所转换之上，设计团队还遭遇另外一个挑战：团队构成的变化。员工将不再限于只有全职和兼职两种类型。

目前，零工经济改变了队伍的组成方式。临时人员、自由职业和专业承包人与公司的即将员工进行融合，组成了混合型劳动力。

由FieldNation在2016完成的一份零工经济研究显示，93%的公司知道并使用混合型劳动力。他们会让自由职业者和全职人员在重要项目上并肩作战。这样做的原因众多：从公司必须支付越来越高的人员医疗保险，到更多人宁愿从事自由职业等等。

FieldNation的董事长MynulKhan表示“在竞争需求更偏向于灵活组织的刺激下，全全球正在向混合型劳动力转型”。各种辅助工具、社会态度、流动性降低、不满情绪攀升以及人才之争，这些原因交织在一起，正在改变着传统的雇主与员工模式。业绩顶尖的公司正在推动潮流，有接近40%的顶级公司，他们签约/自由职业者的比例已达到30%。

牛津经济大学对2020年劳动力的研究进一步指出了这一态势。根据研究，2700名接受调查的高管中，有83%的人表示它们计划在将来十年中提高对“临时职员、不定期雇员或经理雇员”的聘用。

这除了会给人力资源部门带来巨大的责任来监管这些不同的人员种类，而且还能引起设计团队的全面重组。

目前，设计团队的管控者除了要负责公司人员的体现，还要注重一般有着不同时间表并同时有多个项目的签约员工和自由职业者的工作。这些管控者能否面对考验，以及防范考验时的决策将会对项目成果方面起着决定性原因。

基本方法上的改变：设计不再仅仅视觉

设计当时被看做是商业上的配角。在其它部门的项目师和聪明人想出一个新产品、新服务或其它突破性的概念后，他们会向设计团队描述这个新概念并让其为之做一份视觉呈现。可以说设计的价值并不如制造、销售或客服那么高。

这些观念在过去的几年中被逐渐改变，预计将来几年设计团队将在人员队伍中发挥关键作用。

这个观念成为了加拿大2019年四月举行的设计周的最大话题之一。它由InVision的产品设计师DennisField提出。DennisField与来自Asana、Wealthfront、Slack和DesignerFund的其它设计师是五位小组成员之一。

在“工作的今后”板块对话主题中，根据Field的表述，设计师和项目师的工作将更紧密结合。在任何组织中，挡在这两个部门之间的“隔离墙”将被推翻。

“产品设计师将在组织中扮演更重要的角色，这个领导者的角色将借助设计帮助公司达成关键业务目标”，Field说道，“设计虽然被视为视觉效果–它将是公司的共同主题。产品设计师将传播这个讯息到组织里的各个部门，甚至包含这些特色上只是以设计为重点的部门。”

这针对设计团队，更准确地说对设计师自身意味着哪些呢？首先，独立工作或只与其它设计师工作将作为过去式。设计师除了要适应和公司的多个部门合作，还必须作为许多项目的负责人。

变化的科技：未来的技能树

好消息是客户体验设计产业有着良好的机会来面对已经到来的人工智能变革。麻省理工大学-IBM沃森AI实验室报告称，依靠直觉和成就力的工作领域将最少遭到来自未来人工智能的干扰。

工作场所对创造力的意愿大幅降低。据亚洲经济峰会称，创造力在2020年技能人员所需中排名第三。而在2015年相同的报告中，创造力只排名第十。

情商被排在第六位。情绪智商包括一套心理技能，使人无法知道和控制自己的心态，并感知且有效防范他人的心态状况。

这项技能也直接与设计界对应。以同理心为用户的复杂难题给出成就性的解决方案是设计团队工作的关键。

设计团队的今后就在此处

毫无问题，设计队伍的构成与其在中国组织中的重要性已在我们眼前出现创新。包括人才分布的改变、远程工作的发生、混合型劳动力的产生或者设计重要性的提高等各种原因促使了这一角色的变化。

公司需要为这一重大改革推行计划和对策。从沟通工具的降低，到机器人和其它由人工智能辅助软件的一体化之类。即使距今一年以后，设计队伍的面貌也或许与现在的样子大相径庭。而成为公司的领导者，他们也必须做好打算。

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